Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
ktrade.ru
ПРОИЗВОДСТВО И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДИСТРИБЬЮЦИЯ КЛИМАТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ
+7 (499) 281-62-00
+7 (499) 281-62-00
Заказать звонок
E-mail
info@ktrade.ru
Адрес
г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 32А, офис 317
Режим работы

Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00

Суббота, воскресенье — выходной

Оставить заявку
Компания
  • О нас
  • Сотрудничество
  • Вакансии
  • Реквизиты
Ассортимент
  • Системы кондиционирования
    • Бытовые сплит-системы
    • Мобильные кондиционеры
    • Мульти сплит-системы
    • Полупромышленные кондиционеры
  • Тепловое оборудование
    • Бытовые обогреватели
    • Полупромышленные обогреватели
  • Увлажнители воздуха
    • Loriot
Наши бренды
Наши объекты
  • Административное здание
  • Производственный объект
  • Социальная инфраструктура
Поддержка партнеров
  • Сервис
    • Для партнеров
    • Для розничных покупателей
  • Техническая поддержка
  • Техническая документация
  • Каталоги
География продаж
Контакты
Москва
ktrade.ru
ПРОИЗВОДСТВО И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДИСТРИБЬЮЦИЯ КЛИМАТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Москва
+7 (499) 281-62-00
+7 (499) 281-62-00
Заказать звонок
E-mail
info@ktrade.ru
Адрес
г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 32А, офис 317
Режим работы

Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00

Суббота, воскресенье — выходной

Заказать звонок
Оставить заявку
Компания
  • О нас
  • Сотрудничество
  • Вакансии
  • Реквизиты
Ассортимент
  • Системы кондиционирования
    • Бытовые сплит-системы      
      • Настенные сплит-системы
    • Мобильные кондиционеры      
      • Breeon
      • Loriot
    • Мульти сплит-системы      
      • Серия Multymatch
    • Полупромышленные кондиционеры      
      • Loriot
  • Тепловое оборудование
    • Бытовые обогреватели      
      • Электрические конвекторы
    • Полупромышленные обогреватели      
      • Газовые тепловые пушки
      • Тепловые завесы электрические
      • Тепловые пушки электрические
      • Инфракрасные обогреватели
  • Увлажнители воздуха
    • Loriot      
      • Серия Light
      • Серия Soprano
      • Серия Soul
      • Серия Vega
Наши бренды
Наши объекты
  • Административное здание
  • Производственный объект
  • Социальная инфраструктура
Поддержка партнеров
  • Сервис
    • Для партнеров
    • Для розничных покупателей
  • Техническая поддержка
  • Техническая документация
  • Каталоги
География продаж
Контакты
    ktrade.ru
    Москва
    +7 (499) 281-62-00
    +7 (499) 281-62-00
    Заказать звонок
    E-mail
    info@ktrade.ru
    Адрес
    г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 32А, офис 317
    Режим работы

    Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00

    Суббота, воскресенье — выходной

    Заказать звонок
    Поиск
    Оставить заявку
    ktrade.ru
    Телефоны
    +7 (499) 281-62-00
    Заказать звонок
    ktrade.ru
    • Компания
      • Компания
      • О нас
      • Сотрудничество
      • Вакансии
      • Реквизиты
    • Ассортимент
      • Ассортимент
      • Системы кондиционирования
        • Системы кондиционирования
        • Бытовые сплит-системы
          • Бытовые сплит-системы
          • Настенные сплит-системы
        • Мобильные кондиционеры
          • Мобильные кондиционеры
          • Breeon
          • Loriot
        • Мульти сплит-системы
          • Мульти сплит-системы
          • Серия Multymatch
        • Полупромышленные кондиционеры
          • Полупромышленные кондиционеры
          • Loriot
      • Тепловое оборудование
        • Тепловое оборудование
        • Бытовые обогреватели
          • Бытовые обогреватели
          • Электрические конвекторы
        • Полупромышленные обогреватели
          • Полупромышленные обогреватели
          • Газовые тепловые пушки
          • Тепловые завесы электрические
          • Тепловые пушки электрические
          • Инфракрасные обогреватели
      • Увлажнители воздуха
        • Увлажнители воздуха
        • Loriot
          • Loriot
          • Серия Light
          • Серия Soprano
          • Серия Soul
          • Серия Vega
    • Наши бренды
    • Наши объекты
      • Наши объекты
      • Административное здание
      • Производственный объект
      • Социальная инфраструктура
    • Поддержка партнеров
      • Поддержка партнеров
      • Сервис
        • Сервис
        • Для партнеров
        • Для розничных покупателей
      • Техническая поддержка
      • Техническая документация
      • Каталоги
    • География продаж
    • Контакты
    Оставить заявку
    • Москва
      • Города
      • Москва
      • Новосибирск
      • Красноярск
      • Ижевск
      • Иркутск
      • Владивосток
      • Оренбург
      • Симферополь
      • Уфа
      • Дербент
      • Астрахань
      • Архангельск
      • Белгород
      • Березники
      • Владивосток
      • Владикавказ
      • Владимир
      • Волгоград
      • Волжский
      • Дербент
      • Екатеринбург
      • Заводоуквоск
      • Иваново
      • Ижевск
      • Ишим
      • Казань
      • Калининград
      • Киров
      • Кирово-Чепецк
      • Краснодар
      • Липецк
      • Минск
      • Мичуринск
      • Мурманск
      • Назрань
      • Нальчик
      • Нарьям Мар
      • Новомосковск
      • Новосибирск
      • Омск
      • Пенза
      • Пермь
      • Петропавловск-Камчатский
      • Ростов
      • Ростов-на-Дону
      • Рыбинск
      • Санкт-Петербург
      • Саранск
      • Саратов
      • Северодвинск
      • Симферополь
      • Сыктывкар
      • Тавда
      • Тутаев
      • Тюмень
      • Уфа
      • Чайковский
      • Челябинск
      • Челябинск
      • Энгельс
      • Якутск
      • Ялтуровск
      • Ярославль
    • +7 (499) 281-62-00
      • Телефоны
      • +7 (499) 281-62-00
      • Заказать звонок
    • г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 32А, офис 317
    • info@ktrade.ru
    • Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00

      Суббота, воскресенье — выходной

    Сервис

    Все категории продукции, реализуемые компанией К-Трейд на территории  Российской Федерации и стран СНГ, обеспечены полным объемом гарантийного, сервисного и постгарантийного обслуживания  согласно действующему на территории этих стран законодательству о правах потребителей.

    Подробнее
    Сервис

    Сервис

    Главная
    —
    Поддержка партнеров
    —Сервис
    Если у вас возникли вопросы по обслуживанию и/или эксплуатации нашей продукции, опишите ваш вопрос и мы оперативно свяжемся с вами
    Задать вопрос
    • Описание
    • Вопрос/ответ
    Компания К-Трейд реализует сервис по обслуживанию как юридических, так и физических лиц. Наши специалисты осуществляют техническое и информационное сопровождение, а также всегда готовы проконсультировать по любым вопросам подбора оборудования или функциональным возможностям продукции.
    Уделяя приоритетное значение качеству производимой и предлагаемой продукции, нашими ключевыми ценностями как профессионального дистрибьютора являются надежность наших производственных партнеров, точность планирования в развитии моделей и ассортимента в целом, а также актуальность нашего предложения для наших партнеров и покупателей.

    Технические специалисты и продакт-менеджеры компании находятся в постоянном контакте с производственными площадками, осуществляя контроль соответствия продукции заявленным техническим параметрам, качества упаковки, внешнего вида товара, отслеживают тенденции развития и актуальные запросы рынка.

    Мы осуществляем всестороннюю поддержку покупателей нашей продукции на протяжении всего цикла жизни продукта, а также с полной ответственностью выполняем все гарантийные обязательства перед потребителями.

    Сервисное обращение для партнеров


    Вопрос/ответ
    РЕГЛАМЕНТ СЕРВИСНОГО ВОЗВРАТА

    ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МАТЕРИАЛЫ


    Для осуществления гарантийных обязательств требуется предоставить все нижеописанные документы, включая фотографии, сканы документов и гарантийного талона. Внимательно ознакомьтесь с данным регламентом, он поможет оперативно осуществить все гарантийные обязательства, а так же ускорить процесс выявления причины дефекта того или иного продукта

    1. СКАН претензии с подписью и печатью на официальном бланке клиента.

    Текстовый шаблон для заполнения на официальном бланке клиента можно скачать здесь.

    2. Фотографии прибора со всех сторон, фиксация факта неисправности с помощью
    фото и/или видеосъемки.

    • Фотографии прибора следует предоставить в хорошем качестве.
    • Фотографии должны быть не смазанными и прибор должен четко просматриваться.
    • Фотографии требуется сделать со всех сторон, а также нужно сделать фото прибора общим планом.
    • Предоставить видеофиксацию неработающего прибора требуется в случае, если фотофиксация не иллюстрирует причину неисправности прибора в полной мере, либо неисправность связана с нарушением работы электропитания, сенсорных и механических кнопок или других деталей, неисправность которых на фотографии отобразить невозможно. 

    Пример:
    Нажмите на ссылку чтобы посмотреть пример

    3. Фотографии упаковки со всех сторон
    Фотографии коробки должны быть в хорошем качестве, сделанные со всех сторон.

    Пример:

    Нажмите на ссылку чтобы посмотреть пример

    4. Оригинал заполненного гарантийного талона
    Предоставить оригинал гарантийного талона с всеми заполненными полями.

    Пример:

    Нажмите на ссылку чтобы посмотреть пример


    5. Скан кассового чека

    Если товар находился в эксплуатации у конечного покупателя, то чек для представления
    обязателен. 

    6. Фотографии технического стикера и серийного номера прибора, расположенных

    на приборе и коробке от него

    Местоположение серийного номера на кондиционерах может быть расположено в следующих
    местах
    :
    * - На техническом стикере
    ** - На боковой крышке наружного блока или рядом с ней
    *** - Под панелью внутреннего блока

    Пример:

    • На техническом стикере
    • На боковой крышке наружного блока или рядом с ней
    • Под панелью внутреннего блока


    • Сервис
      • Для партнеров
      • Для розничных покупателей
    • Техническая поддержка
    • Техническая документация
    • Каталоги
    Задать вопрос
    Стать дилером Стать дилером
    Подписывайтесь
    на новости и акции
    Компания
    О нас
    Сотрудничество
    Вакансии
    Реквизиты
    Каталог
    Системы кондиционирования
    Тепловое оборудование
    Увлажнители воздуха
    Услуги
    Сервис
    Техническая поддержка
    Техническая документация
    Каталоги
    +7 (499) 281-62-00
    +7 (499) 281-62-00
    Заказать звонок
    E-mail
    info@ktrade.ru
    Адрес
    г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 32А, офис 317
    Режим работы

    Понедельник–пятница, с 9:00 до 18:00

    Суббота, воскресенье — выходной

    Заказать звонок
    info@ktrade.ru
    г. Москва, Хорошёвское шоссе, д. 32А, офис 317
    Политика конфиденциальности
    Компания Бренды Сотрудничество География продаж Контакты