Поддержка
партнеров

ВАЖНО! Компания ООО "К-Трейд" вправе отказать в замене товара/возврате средств без предоставления со стороны Партнера:

• оригинала Акта утилизации прибора с приклеенным техническим стикером (если прибор был утилизирован)
• оригинала претензии на фирменном бланке отправителя с подписью и печатью
• оригинала заявления на возврат ДС на фирменном бланке отправителя с подписью и печатью (если такой способ компенсации был согласован компанией "К-Трейд")
• оригинала гарантийного талона с кассовым чеком.

Если производился физический возврат товара, то гарантийные услуги со стороны компании "К-Трейд" будут воспроизведены только после фактического прихода бракованного прибора в адрес компании.

В случае не подтверждения гарантийного случая "обмен 1 к 1" и "ремонт в авторизованном сервисном центре LORIOT" могут быть осуществлены за счет средств клиента (в том числе, расходы по доставке, ремонту и прочие накладные расходы).

Бракованный прибор в свою очередь либо утилизируется, либо доставляется в адрес компании "К-Трейд".

Уважаемые покупатели!

Если у вас возникли вопросы по эксплуатации продукции, пожалуйста, напишите нам на
support@ktrade.ru

В случае, если вы хотели бы сформировать обращение на гарантийный ремонт, просим вас ознакомиться с информацией ниже и заполнить форму заявки.

Ваше обращение будет обработано в порядке очереди, не позднее сроков, регламентированных законами Российской Федерации. Если вы отправили обращение в нерабочее время, в выходной или праздничный день, заявка зарегистрируется в системе, а специалист свяжется с вами в ближайший рабочий день.